Unsere Werkzeuge: Der CX-Explorator

Unsere Analysewerkzeuge basieren auf dem innovativen Zusammenspiel von Schwarmintelligenz, Komplexitätstheorie, Web 2.0, Social Network Analysis, Semantik und Linguistik. Sie wurden von der Initiative Mittelstand als „Innovationsprodukt 2008“ ausgezeichnet.

Der Unternehmensanwender erhält mit dem CX-Explorator ein mächtiges Werkzeug, um systematisch seine Zielgruppe besser zu verstehen und in der Folge zu erreichen. Auch große Mengen von Beiträgen können hiermit inhaltlich erschlossen werden.

Signifikante Themen werden durch linguistische Verfahren automatisiert erkannt und in Netzwerkform als Themennetz dargestellt. Der Anwender kann die jeweiligen Kontexte selektieren und eng verbundene Begriffe, relevante Zitate und Quellen direkt und strukturiert erkennen. Damit werden verteilte Diskussionsräume in einer Applikation navigierbar.