Öffentliche digitale Kommunikation kann analysiert werden. Digital Intelligence bezeichnet die Suche nach frühen Signalen, zunehmenden Issues und Trends, Multiplikatoren sowie markanten Beiträgen.

Themen

• Welche Themen bewegen den Markt?
• Welche Aspekte nehmen zu, welche ab?
• Gibt es frühe Signale für Trendthemen?
• Was wird gesucht?

Beiträge

• Welche Fragen und Bedürfnisse haben Stakeholder und Kunden?
• Wie sehen sie das Unternehmen?
• Wie sind Marken und Vorhaben aus externer Sicht positioniert?

Personen/Quellen

• Wo diskutieren Aktivisten und Kunden zu den Unternehmensthemen?
• Wer sind Meinungsmacher?
• Lassen sich Multiplikatoren profilieren?

Die Ergebnisse unserer Analyse werden beispielsweise zu einer Wettbewerber-Positionierungsmatrix verdichtet, oder die Entscheidungsprozesse von Kunden werden detailliert aufgeschlüsselt. Auch werden Kundenkriterien identifiziert und in ihrer Relevanz geordnet.

Hieraus ergeben sich Ansätze, die das Unternehmen werthaltig für sich nutzen kann. Zum Beispiel, in dem abgestimmt auf die Entscheidungsprozesse von Kunden entsprechende Informationen zur Verfügung gestellt, oder bestimmte Produkteigenschaften stärker in den Vordergrund gerückt werden, um sich von den Wettbewerbern positiv zu differenzieren.